1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes, se informa a los titulares de los datos personales que el responsable del tratamiento de la información es:
Razón Social o Nombre Comercial: DISTRIBUCIONES CONFARCOL
NIT / Cédula: 21.003.352-8
Dirección: CALLE 37F No. 68F-72 SUR
Ciudad: BOGOTÁ, D.C. – COLOMBIA
Correo Electrónico: anamontenegro352@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +573132100351
Sitio Web: www.confarcol.com
2. OBJETIVO DE ESTA POLÍTICA
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar a los usuarios, clientes, proveedores y visitantes sobre la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y protección de los datos personales suministrados a través del sitio web, redes sociales, formularios físicos o digitales, WhatsApp, llamadas telefónicas y demás canales de atención.
3. DATOS PERSONALES QUE SE RECOLECTAN
La tienda podrá recolectar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Número de identificación
- Dirección de residencia
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Ciudad y departamento
- Información de pagos y facturación
- Datos necesarios para envíos
- Historial de compras
- Información suministrada voluntariamente por el cliente
En ningún caso se solicitarán datos sensibles salvo autorización expresa del titular cuando sea estrictamente necesario.
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Procesar pedidos y compras
- Realizar envíos de productos
- Gestionar pagos y facturación
- Brindar atención al cliente
- Responder consultas, peticiones, quejas y reclamos
- Enviar información comercial, promociones y novedades
- Realizar campañas de marketing y publicidad
- Verificar identidad y prevenir fraudes
- Cumplir obligaciones legales y contractuales
- Mejorar la experiencia de usuario en el sitio web
5. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
Al suministrar sus datos personales por cualquier medio, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada a [HTTPS://CONFARCOL.COM/] para realizar el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.
La autorización podrá obtenerse mediante:
- Formularios web
- Aceptación de términos y condiciones
- Mensajes de WhatsApp
- Redes sociales
- Correo electrónico
- Registro de compra
- Aceptación de cookies
- Cualquier otro mecanismo válido conforme a la ley
6. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso de sus datos
- Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de los datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
- Acceder gratuitamente a sus datos personales
7. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
El titular podrá presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales a través de:
Correo Electrónico: anamontenegro352@gmail.com
WhatsApp / Teléfono: 3132100351
Las solicitudes serán atendidas en los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.
8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
HTTPS://CONFARCOL.COM/ adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o fraude.
Sin embargo, el usuario entiende que ningún sistema de seguridad es completamente infalible.
9. USO DE COOKIES
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la experiencia del usuario
- Recordar preferencias
- Analizar tráfico y comportamiento
- Personalizar contenido y publicidad
El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies si así lo desea.
10. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
La tienda podrá compartir datos personales con terceros aliados únicamente cuando sea necesario para:
- Procesar pagos
- Realizar envíos
- Servicios tecnológicos
- Facturación
- Cumplimiento legal
En todos los casos se exigirán medidas adecuadas de protección de datos.
11. PROTECCIÓN DE MENORES DE EDAD
La tienda no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad sin autorización de padres o representantes legales.
12. VIGENCIA DE LA POLÍTICA
La presente Política de Privacidad entra en vigencia a partir de la fecha de publicación y podrá ser modificada en cualquier momento para ajustarse a cambios legales o comerciales.
Última actualización: 29 de Mayo de 2026
13. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
El uso del sitio web y/o la compra de productos implica la aceptación de la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
14. POLÍTICA DE CAMBIOS, GARANTÍAS Y RECLAMOS
Con el fin de evitar inconvenientes posteriores a la compra, el cliente acepta las siguientes condiciones:
- Todo reclamo deberá presentarse dentro de los términos legales establecidos.
- Los productos deben ser revisados al momento de la entrega.
- No se aceptan cambios por mal uso del producto.
- Las imágenes publicadas son de referencia y pueden presentar ligeras variaciones.
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas.
- Las garantías aplican únicamente por defectos de fabricación.
- No se realizan devoluciones de dinero salvo obligación legal.
- El cliente debe suministrar correctamente los datos de envío; la tienda no se hace responsable por errores proporcionados por el comprador.
15. CONTACTO
Para cualquier inquietud relacionada con privacidad, datos personales o reclamaciones, puede contactarnos en:
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Correo: anamontenegro352@gmail.com
WhatsApp: +573132100351
Ciudad: BOGOTÁ, D.C. – COLOMBIA